به گزارش خبرنگار تازه‌های اقتصاد، موسی رضایی، رئیس کل بیمه مرکزی در نخستین پنل تخصصی پیش‌رویداد همایش بیمه و توسعه، نظارت هوشمند را یکی از محورهای اصلی برنامه‌های بیمه مرکزی دانست و اظهار کرد: هرچه شفافیت در بخش‌های مختلف اقتصادی بیشتر و نظارت از حالت واکنشی به سمت پیشگیری حرکت کند، کیفیت و کارایی خدمات نیز افزایش خواهد یافت.
وی با اشاره به استفاده از ظرفیت بیمه مرکزی، پژوهشکده بیمه، شرکت‌های بیمه و دانشگاه‌ها برای اجرای این طرح گفت: هدف این است که از همه ظرفیت‌های موجود، به‌ویژه ظرفیت علمی دانشگاه‌ها و داده‌های در اختیار صنعت بیمه، برای هوشمندسازی فرایندها استفاده شود.
رئیس کل بیمه مرکزی با تشریح کارکرد طرح جدید افزود: با اجرای نظارت هوشمند، فرایندهای بیمه‌ای باید به شکلی انجام شود که مردم برای دریافت خدمات، پرداخت حق بیمه و دریافت خسارت، کمتر درگیر بروکراسی و رفت‌وآمد باشند. این روند همچنین به توانمندسازی شرکت‌های بیمه کمک می‌کند تا بتوانند خسارت‌ها را به‌موقع پرداخت کنند.
هشدار درباره اثرات ناترازی بیمه‌ها
رضایی با اشاره به تجربه سال‌های گذشته گفت: بیمه مرکزی در مقاطع مختلف از ابزارهایی مانند تذکر، مکاتبه و نمرات منفی برای اصلاح عملکرد شرکت‌ها استفاده کرده، اما این روش‌ها به نتیجه مورد انتظار نرسیده است.
وی ادامه داد: افزایش تعداد شرکت‌های بیمه بدون توجه کافی به توان مالی آنها می‌تواند در نهایت به ناتوانی شرکت‌ها در پرداخت خسارت و ایجاد نارضایتی عمومی منجر شود؛ بنابراین باید با استفاده از فناوری و ظرفیت داده‌ها، فرایندهای نظارتی هوشمند شوند تا پیش از ایجاد مشکل، ریسک‌ها و ناترازی‌ها شناسایی شوند.
رئیس کل بیمه مرکزی تأکید کرد: شرکت بیمه توانمند شرکتی است که بتواند به‌موقع خسارت مردم را پرداخت کند و رضایت بیمه‌گذاران را افزایش دهد.
رضایی با اشاره به روند اجرای طرح نظارت هوشمند گفت: اجرای این طرح از شرکت‌های بیمه در تهران آغاز شده و طی یکی دو ماه آینده سایر شرکت‌های بیمه نیز باید از این ظرفیت استفاده کنند.
وی تأکید کرد که هدف صرفاً ایجاد یک الزام اداری نیست، بلکه شرکت‌های بیمه با استفاده از این زیرساخت می‌توانند در فضای رقابتی، خدمات سریع‌تر و باکیفیت‌تری ارائه دهند و در نتیجه مردم نیز به سمت شرکت‌هایی خواهند رفت که خدمات بهتری ارائه می‌کنند.
شبکه فروش باید از فروشنده بیمه به مدیریت ریسک برسد.
رئیس کل بیمه مرکزی همچنین بر اصلاح نقش شبکه فروش تأکید کرد و گفت: نماینده و کارگزار باید علاوه بر فروش بیمه‌نامه، در مشاوره و مدیریت ریسک نیز نقش داشته باشد و به شرکت بیمه برای مدیریت ریسک کمک کند؛ نه اینکه صرفاً به دنبال دریافت کارمزد و پرداخت‌های مختلف باشد.
وی همچنین بر ضرورت تولید محصولات جدید بیمه‌ای متناسب با نیاز مردم و شرایط اقتصادی کشور تأکید کرد و گفت تمرکز صنعت بیمه نباید تنها بر بیمه شخص ثالث و درمان تکمیلی باشد. به گفته رضایی، توسعه محصولات جدید می‌تواند ظرفیت شبکه فروش، اشتغال و نقش صنعت بیمه در اقتصاد را افزایش دهد.
رضایی با اشاره به شرایط اقتصادی و تحریم‌های کشور گفت: صنعت بیمه باید در شرایط جنگ اقتصادی و فشارهای خارجی نقش مشخصی در اقتصاد ایفا کند. وی ظرفیت شبکه گسترده فروش صنعت بیمه شامل نمایندگان، کارگزاران و بازاریابان را قابل توجه دانست و بر ضرورت استفاده از این ظرفیت برای توسعه بازار و عرضه محصولات جدید تأکید کرد.
رئیس کل بیمه مرکزی همچنین با انتقاد از فاصله میان پژوهش‌های دانشگاهی و نیازهای واقعی صنعت بیمه گفت: تعداد زیادی مقاله و پژوهش در سال‌های گذشته انجام شده، اما باید بررسی شود چه میزان از این مطالعات در صنعت بیمه به کار گرفته شده است. هدف از برگزاری همایش‌ها و رویدادها باید دستیابی به نتایج عملی و اثرگذار برای صنعت بیمه باشد، نه صرفاً برگزاری یک رویداد و گردهمایی.
رضایی در پایان بر استفاده از ظرفیت دانشگاه‌ها در کنار صنعت بیمه برای انجام مطالعات کاربردی و اجرای طرح‌های جدید تأکید کرد.